Rückgaberecht & Umtausch
Wir bieten Dir auf alle Produkte das gesetzlich vorgeschriebene 14 tägige Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware. Dieses gilt auf alle Produkte, außer Tiernahrung, Gutscheine, personalisierte Produkte sowie Maßangefertigte Produkte (auch Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen, da wir die Materialien hierfür extra für Dich bestellen).
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Voraussetzung dafür, dass Du vom Widerrufsrecht gebrauch machen kannst ist, dass die Produkte unbenutzt, unbeschädigt und nicht verschmutzt sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für die Reinigung des Produktes bzw. den Wertverlust bei der Rückerstattung abzuziehen.
Beim Kauf stimmst Du unseren Rückgabe- und Widerrufsrechtsvorgaben zu.
Ablauf des Widerrufs:
- Bitte schreibe uns eine Email an info@rudelmode.de mit der Angabe Deiner Rechnungsnummer
- wir prüfen Deine Anfrage und schauen, ob du Anspruch auf einen kostenlosen Rückversand hast, z.B. bei Fehlerhafter Ware oder durch uns verursachte Mängel wie zb. falscher Größe etc.
- wir antworten Dir innerhalb von fünf Werktagen und senden Dir alle nötigen Infos für Deine Retoure und lassen Dir ggf. ein Retourenetikett zukommen (die Rücksendekosten trägt i.d.R. der Käufer)
- sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Sofern alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung. Dies kann bis zu 10 Werktage dauern.
Hinweis: bei einer Rückgabe müssen auch eventuelle Gratisprodukte zurückgegeben werden wie zb. Werbematerial und Leckerlieproben. Andernfalls werden diese in Rechnung gestellt.
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sabrina Sciortino, Sabrina Sciortino / Rudelmode, Kronprinzenstr. 52, 42857 Remscheid, Deutschland, Tel.: 0175-5845147, E-Mail: info@rudelmode.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
Sabrina Sciortino
Sabrina Sciortino / Rudelmode
Kronprinzenstr. 52
42857 Remscheid
Deutschland
E-Mail: info@rudelmode.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
_________________________
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
